gmail

1. Quanto espaço de armazenamento eu tenho?

O espaço disponível está relacionado com o tipo de licença sua conta tem. Existem contas Lights (15 GB), Basic (30 GB) e Business (ilimitado). Como sua conta do Google Workspace tem pelo menos 15 GB de armazenamento para o Google Drive, o Gmail e demais aplicativos do Google Workspace, provavelmente você nunca ficará sem espaço. Mas caso isso ocorra, procure auxílio nos canais disponíveis do suporte.

2. Posso impedir que mensagens sejam agrupadas em conversas?

Sim. Clique em Configurações e selecione Configurações. Na guia Geral, role para baixo até a opção Visualização de conversa.

• Se a opção "Visualização de conversa" estiver desativada, as novas mensagens não serão agrupadas em conversas, e todas as conversas existentes serão desagrupadas em mensagens separadas.

• Se a opção "Visualização de conversa" estiver ativada, você não poderá separar as mensagens em uma conversa. No entanto, se você desejar enviar uma resposta, mas não quiser que ela seja adicionada à conversa, basta alterar a linha do assunto da resposta.

3. Posso cancelar uma mensagem já enviada?

Sim. Com o recurso Cancelar envio do Gmail, você pode recuperar uma mensagem durante um rápido período após o envio. Ao enviar um e-mail, você tem 5 segundos para clicar em "Desfazer" que aparecerá em uma caixa na parte inferior esquerda da sua tela. Ela trará seu e-mail para a tela do computador, e você poderá editá-lo ou excluí-lo. Para aumentar o tempo permitido para cancelar envio, clique em "Configurações", depois novamente em "Configurações", na aba "Geral" procure por "Cancelar envio" e mude o período, podendo chegar até 30 segundos, e depois vá até o final da página e clique em "Salvar alterações".

4. Existe um limite de tamanho ou de tipo de anexo de e-mail?

Sim. Para manter sua conta protegida e evitar vírus, o Gmail não aceita anexos que sejam arquivos executáveis. Há também uma limitação de tamanho de 25 MB para anexos. Caso necessite compartilhar por e-mail um arquivo maior, experimente armazená-lo no Drive e compartilhar um link para o conteúdo.

5. Quando devo excluir uma mensagem e quando devo arquivá-la?

Tanto a exclusão quanto o arquivamento removem a mensagem da Caixa de entrada.

Se você excluir uma mensagem, ela será colocada na lixeira e removida permanentemente da conta do Google Workspace após 30 dias.

Se você arquivar uma mensagem, ela será movida para Todos os e-mails (seu arquivo), onde será possível encontrá-la facilmente usando o recurso de pesquisa avançada do Google. As mensagens permanecem no arquivo indefinidamente, a menos que você opte por excluí-las ou sua empresa limite a retenção do e-mail.

Como há bastante espaço de armazenamento para e-mails (no mínimo 15 GB), recomendamos arquivar as mensagens, em vez de excluí-las permanentemente.

6. Por quanto tempo as mensagens permanecem na Lixeira e em "Spam"?

As mensagens permanecem na Lixeira ou em Spam por 30 dias. Depois desse período, o Gmail as exclui permanentemente. No entanto, os administradores do Google Workspace podem recuperar essas mensagens até 25 dias após a exclusão permanente.

7. Como posso evitar que mensagens de remetentes específicos sejam marcadas como spam?

Se as mensagens de um remetente fora do seu domínio estiverem sendo marcadas incorretamente como spam, será possível criar um filtro de e-mail para evitar que isso aconteça. Para fazer isso, clique na opção Nunca envie para Spam:

1. No Gmail, clique em Configurações e selecione Configurações.

2. Na guia Filtros, clique em Criar novo filtro.

3. Digite o endereço de cada pessoa no campo De e clique em Criar filtro com esta pesquisa.

4. Marque Nunca envie para Spam.

5. Clique em Criar filtro.

8. Como posso criar pastas?

Talvez você tenha armazenado em pastas os e-mails que quer manter no programa de e-mail antigo. No Gmail, você usa marcadores para categorizar seus e-mails. Os marcadores são como as pastas, mas com uma vantagem: você pode aplicar vários marcadores a uma mensagem e depois encontrá-la procurando em um dos marcadores atribuídos a ela. Saiba mais sobre marcadores clicando aqui.

9. E se a minha migração de e-mail falhar?

No caso improvável de você não conseguir acessar o Gmail após sua migração, entre em contato com a equipe de suporte local.

10. O calendário do Outlook será migrado no Gmail?

Os itens do Calendário de caixas de correio pessoais serão migrados para o aplicativo Google Agenda.

11. Meus contatos serão migrados?

Seus contatos do servidor serão migrados. As listas de contatos locais que são armazenadas somente no seu computador não serão migradas.